東洋シルバーサービス株式会社(青森県青森市) Q&A福祉用具について

質の高い福祉用具レンタル・販売サービスで在宅介護や介護保険を応援します
介護用品レンタルは東洋シルバーサービス株式会社
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Q. どのような福祉用具を使えば良いのかわからないのですが?
A. お客様に必要な福祉用具は個人によって違ってきますので、お客様の体の状況の確認等が必要になります。当社では担当アドバイザーが相談から商品納入まで責任を持って対応します。お気軽にご相談ください。
Q. レンタルや購入のお願いをした時、どのくらいの期間できてくれますか?
A. 当社では、在庫状況にもよりますが翌日からの配達になっております。緊急などのご希望内容では当日搬入も可能です。また、商品の種類によっては納入期間が長期間かかる場合もあります。
Q. レンタル商品を使用していて合わない場合、交換してもらえますか?また、商品が汚れたり、故障した場合どうしたらいいですか?
A. 当社ではお客様に合ったレンタル商品が見つかるまで、何度でも交換します。商品が汚れたり、故障した時は点検・交換を迅速に行います(点検・修理の料金は全てレンタル料に含まれています)。また、当社ではお客様の使用しているマットレスを定期的に交換するサービスや、レンタル契約前に商品の試用をしてもらうサービス等を行っています。
Q. 購入した商品を数年後下取りしてもらえますか?
A. 当社では、商品の下取りは取り扱っておりません。不要になった商品の回収等は行っています。(回収時、料金が発生する場合もあります)
Q. レンタル・購入の商品の支払い方法は?
A. 当社でのレンタルの毎月の集金方法は、郵便局での振込みか預金通帳からの自動引落しがあります。一部、集金も行っています。特定福祉用具の購入時は、直接集金致します。また、その他の商品については一部のキャッシュカードもご利用できます。
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